Чем опасен подход DIY

Как показывают недавние исследования в области маркетинга, именно за DIY ("сделай сам") технологиями будущее. Но самостоятельные исследования рынка несу в себе и определенные риски. Ошибки при проведении исследования могут привести к принятию неверных решений на базе полученных данных.
Первое, с чем может столкнуться DIY исследования - это ненужные данные. В самостоятельно составленные опросы зачастую утрачивают связь между поставленными вопросами и конкретными задачами исследования. Составляя опрос необходимо четко понимать, что каждый аспект исследования обязан дать данные, которые нужны для разработки конкретных бизнес-решений. В исследованиях DIY нужно избегать набора вопросов, которые по каким-либо причинам компания хочет задать потребителям.

Все вопросы должны давать данные относительно конкретных целей компании.
Самостоятельные маркетинговые исследования могут дать некорректные или неполные данные, которые в последствии повлияют на ошибочные бизнес-решения.
Менеджеры, которые самостоятельно проводят опрос своих клиентов, должны помнить, что их личные отношения с респондентом могут повлиять не ответы. Если у клиента с менеджером сложились более менее доверительные отношения в процессе сотрудничества до опроса, респондент в данном случае охотнее расскажет о своем негативном опыте работы с компанией.
В самостоятельно составленных опросах могут содержаться плохо продуманные вопросы. Формулировка вопроса имеет важнейшее значение для получения достоверных ответов. И если клиенту вопрос покажется неясным или пространным, ответ может получиться некорректным. Очень важно, чтобы формулировка вопроса точно соответствовала цели и четко описывала ситуацию.
При проведении маркетинговых исследований самостоятельно, также существует риск оттолкнуть клиента использованием инструментов и методик исследования, зарекомендовавших себя с негативной стороны. Повторы, слишком большие анкеты - все это может испортить отношения с клиентом.